Informations générales

Description du poste

Métier

Relation Clientèle - Assistant(e) Relation Clientèle

Intitulé du poste

Stage Relation Clientèle H/F

Durée du contrat

6 mois

Contrat

Stage

Description de la mission

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde.
Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe,
Vous avez le sens du détail,
Vous aimez le contact clientèle,
Postulez !

Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions : 

Accueillir dans le lobby, renseigner et diriger la clientèle.
Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place en suivant les souhaits précisés par le client.
Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex au moyen du progiciel.
Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients.

Ce que nous proposons : 

Poste basé à Paris 1er
Gratification selon niveau d'étude
Horaire en continu
Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Les prochaines étapes : 

Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement, la Directrice de l'Expérience Client ou son Adjointe et la Directrice Hébergement.
Si votre profil n‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Profil

Niveau Bac+3 à +5.
École hôtelière de préférence.
Anglais courant.

A pourvoir en

Janvier 2025

Localisation du poste

Lieu